Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRYSTALCROWN

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem strony internetowej CrystalCrown prowadzony jest przez firmę: Dominik Poznański, z siedzibą przy ul. Plac Grunwaldzki 19, 83-140 Gniew, NIP: 5932645666, REGON: 540153441.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@crystalcrown.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 693645352.

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (zegarki klasyczne), dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Sklep wykorzystuje technologię Shopify do realizacji usług sprzedaży online.

§ 2. USŁUGI I PRODUKTY

  1. Przedmiotem sprzedaży są fabrycznie nowe, klasyczne zegarki naręczne.

  2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd.

  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszelkie należne podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

§ 3. MODEL OPERACYJNY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Sklep CrystalCrown działa w modelu Logistyki Bezpośredniej (Direct-to-Customer). Zamówienia są przekazywane do realizacji bezpośrednio do autoryzowanego centrum dystrybucji.

  2. Czas realizacji zamówienia składa się z:

    • Przygotowania i weryfikacji jakościowej zegarka: 1–3 dni robocze.

    • Transportu i doręczenia: standardowo do 8 dni roboczych.

  3. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki drogą elektroniczną po nadaniu paczki.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI

  1. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup w procesie zamówienia.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest uiszczenie płatności za pośrednictwem metod płatności dostępnych na platformie (np. karta płatnicza, płatności elektroniczne).

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z przepisami prawa unijnego, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Sklep CrystalCrown dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni dla produktów nieużywanych.

  3. Zwracany zegarek musi być w stanie nienaruszonym: bez zarysowań, z oryginalnymi foliami ochronnymi, nienoszonym paskiem oraz w oryginalnym opakowaniu producenta.

  4. Szczegóły procedury zwrotu znajdują się w dokumencie „Polityka Zwrotów”. Zgłoszenia należy kierować na adres: zwroty@crystalcrown.pl.

§ 6. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I WADY)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wad technicznych lub uszkodzeń powstałych w transporcie, Klient ma prawo do złożenia reklamacji pod adresem: kontakt@crystalcrown.pl.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru do momentu jego wydania Klientowi.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w „Polityce Prywatności” dostępnej w Sklepie.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.