Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów CrystalCrown

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zegarka, aby zażądać jego zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, zegarek musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany. Oznacza to, że:

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania (brak zarysowań na kopercie, szkiełku czy deklu).

  • Pasek lub bransoleta muszą być w nienaruszonym stanie (brak zagięć na skórze, brak śladów skracania bransolety).

  • Produkt musi mieć dołączone wszystkie oryginalne etykiety oraz folie ochronne.

  • Zegarek musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu (pudełku producenta), które jest integralną częścią produktu.

  • Potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@crystalcrown.pl.

Pamiętaj, że zwroty muszą być przesyłane na adres: ul. Behrendta 29, 83-140 Gniew.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: zwroty@crystalcrown.pl.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli zegarek ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy model, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić (np. poprzez wymianę na nowy egzemplarz).

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Nie akceptujemy zwrotów produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych (np. zegarków z grawerem wykonanym na Twoje życzenie). Niestety nie możemy również akceptować zwrotów kart prezentowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na wymianę zegarka na inny model jest dokonanie zwrotu obecnej pozycji, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zegarek musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem dokumentów zakupu.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu technicznego zwróconego zegarka. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@crystalcrown.pl.